持续优化，再求突破｜我院开展改善护理服务系列行动

为全面贯彻落实国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》精神，彰显护理工作者在维护人民生命健康、应对健康挑战中发挥的关键作用，响应丰台区卫生健康系统举办的护理职业技能竞赛活动。

近日，我院组织开展改善护理服务系列行动，内容分为以“讲述临床故事，传递护理力量”为主题的《精准施策-护理案例分享》；以“重安全、提技能、护健康” 为主题的《徒手心肺复苏》技能操作培训。

 

旨在展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，通过竞赛提升护理人员专业水平，改善服务品质，增强服务意识，体现人文关怀。激发全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献的职业道德和精神风貌。

 讲述临床故事，传递护理力量
《精准施策-护理案例分享》

分享内容围绕临床护理工作中“跌倒坠床患者不良事件的持续改进”进行经验总结。护理部总监张彩霞对本次案例分享活动给予了高度评价，认为这些故事充分展示了优质护理在临床实践中的独特魅力和价值。

张彩霞总监指出，护理工作要勤于实践，将好的思路、理念、技术应用于临床；要善于思考，在实践中不断总结，发现问题，解决问题；要勇于创新，贯彻落实以疾病为中心向以健康为中心的转变，不断更新服务理念、优化服务流程、创新服务模式，着力提升护理工作质量，为促进患者健康，保障患者安全做出更大贡献。

重安全、提技能、护健康
《徒手心肺复苏》技能操作培训

培训分为理论知识讲座，围绕心肺复苏的起源、如何从意识、呼吸、心跳三种判断方法评估病人、胸外心脏按压、人工呼吸心肺复苏术、AED的方法要领以及救助过程中需要注意的问题和经常出现的错误等方面进行授课，以及心肺复苏操作两部分组成。

技能操作环节上，护士精神饱满、动作规范、操作流程娴熟、有良好的应变能力，展现出了护理人员分秒必争、严谨扎实的精神风貌和专业的急诊急救服务能力。

 

赛后，护理总监张彩霞在总结中，就如何做好优质护理服务提出具体要求：一是要高度重视，增强执行力；二是措施有力，各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，并且要有真诚服务的具体行动，切实解决实际问题；三是加强管理，做好护理培训工作。


之后，张总监表示：护理部将继续带领全体护士紧紧围绕医院方针政策，抓培训、强基础、优管理、提服务，更新理念，提高认识，和全院护理人员一起将优质护理服务真正落地落实，内化于心，外化于行，踔厉奋发、扎实稳步提升护理质量建设与优质护理服务。